SPEDIZIONI E CONSEGNE
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione equivalgono a 5€ per le magliette e 15€ per le confezioni di birra, per tutto il territorio nazionale. In Europa le spese ammontano a 16€ per le magliette e 36€ per le confezioni di birra. Al di fuori dall’Europa al momento spediamo solamente le magliette per 31€.
Tutti i prezzi sono da considerarsi iva inclusa.
Le consegne vengono effettuate di norma dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00.
Corrieri
Il principale corriere utilizzato è UPS.
In caso di assenza del destinatario viene lasciato un avviso (normalmente nella cassetta delle lettere) con i riferimenti telefonici per un contatto diretto.
Per tutte le spedizioni, la consegna si intende effettuata al numero civico e non comprende la consegna ai piani, la collocazione all’interno dei locali del Cliente (es. disposizione arredi), ecc.: tali servizi accessori devono essere eventualmente concordati preventivamente e quotati a parte.
La scelta del Corriere, se non diversamente concordata con il Cliente, avviene a nostra discrezione in base alla composizione della fornitura e alle migliori opportunità.
Sono altresì da considerarsi esclusi, se non espressamente pattuiti:
– il sovrapprezzo applicato dal Corriere per l’inoltro nelle isole minori e in località difficilmente raggiungibili;
– le spese derivanti da servizi accessori (es. l’utilizzo di mezzi dotati di sponda idraulica) ed ogni altro costo che non risulti compreso nel normale espletamento delle operazioni di consegna;
– gli eventuali costi di giacenza e di riconsegna conseguenti al mancato ritiro da parte del Cliente o derivanti dalla irreperibilità del Cliente al momento della consegna.
N.B.: comunicazione relativamente a tali eventuali costi aggiuntivi, sarà data al momento della conferma d’ordine per ottenere l’accettazione da parte del Cliente.
Tempi di Consegna
Statisticamente i nostri tempi di consegna medi sono di ca. 3-5 gg. lavorativi dall’ordine. A causa della eterogeneità degli articoli è d’altra parte impossibile definire dei tempi di consegna certi a priori.
Quando i tempi di consegna previsti superano notevolmente i termini sopra indicati o quando gli articoli ordinati non sono momentaneamente disponibili a magazzino, la Ditta provvederà a contattarvi telefonicamente per definire i nuovi tempi di consegna o per portare le necessarie modifiche all’ordine.
I tempi di consegna qui riportati sono indicativi: eventuali ritardi non daranno diritto a reclami o rimborsi di alcun tipo.
Controllo Merce
Assumendo che il numero di colli è controllato ripetutamente nelle varie fasi del trasporto (da mittente, autista che ritira, magazzino di smistamento Spedizioniere, filiale di zona, autista che consegna) e che non sono mai autorizzate a priori le consegne parziali, si precisa che la verifica sulla corrispondenza del numero di colli riportata sui documenti di trasporto (DDT, Fattura, Nota di Carico o Bollettino del Corriere) e quelli effettivamente ricevuti avviene sotto la totale responsabilità del Destinatario.
Altresì, la non integrità degli imballi e la presenza sui pacchi di nastro da imballo non riportante il logo Conquest aumenta le probabilità della presenza di danni alle merci o di ammanchi.
E’ quindi responsabilità del Destinatario controllare attentamente che il materiale non abbia subito danni durante il trasporto e che non si siano verificati ammanchi.
In caso di anomalie il Destinatario ha il diritto di rifiutare integralmente la spedizione o di accettare “Con Riserva di Controllo”, comunque apponendo sempre una nota scritta sul documento in possesso del trasportatore che riporti le motivazioni delle sue eccezioni.
Eventuali anomalie devono essere comunicate tempestivamente, e non oltre 5 giorni lavorativi, al Mittente che provvederà alle necessarie azioni nei confronti dello Spedizioniere e alla sostituzione/integrazione delle merci non appena siano state concluse le relative azioni di verifica e rivalsa.
Si precisa che non verranno accettati reclami di nessun tipo in assenza di tali verifiche o di note in merito apposte sul documento di trasporto.
Spedizione dei Resi
In caso di reso, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.
GARANZIA LEGALE E GARANZIA COMMERCIALE
La Garanzia Legale di 24 mesi riguarda i difetti di fabbricazione o dei materiali e i difetti di conformità, cioè la sostanziale differenza tra le caratteristiche indicate nelle caratteristiche del prodotto e quelle reali.
Godono dei diritti derivanti dalla Garanzia Legale esclusivamente i consumatori finali (privati e famiglie).
La garanzia in ogni caso non copre difetti derivanti dalla normale usura e dall’uso improprio dei beni o dalla loro manomissione.
I prodotti per cui viene richiesta la sostituzione in garanzia, potrebbero dover essere sottoposti a controlli sull’effettiva sussitenza di difetti di fabbricazione. Si consiglia di contattare MISMA telefonicamente o via e-mail per concordare la modalità di invio più idonea.
DIRITTO DI RECESSO E RESI
Il Consumatore Finale ha diritto di revocare l’ordine entro 14 giorni consecutivi dalla data di consegna (D. Lgs. 206/2005). Il recesso deve essere preventivamente comunicato mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, fax o e-mail ed autorizzato in via definitiva da MISMA SAS.
Il diritto di recesso non è invece per legge applicabile nelle transazioni B2B, ovvero quando il Cliente è un operatore professionale che utilizza le attrezzature acquistate per la propria attività. Sono inquadrabili in questo senso le imprese, i professionisti del settore, le organizzazioni non profit e gli Enti Pubblici. In questi casi, l’intenzione di recedere dal contratto deve essere comunicata e motivata a Conquest che provvederà a valutarne l’opportunità e, in caso di accettazione, a negoziarne le modalità.
L’esercizio di tale diritto non si applica ad eventuali prodotti per cui è stata richiesta la personalizzazione, per i DVD sigillati e tutti gli articoli in formato elettronico scaricabile mediante download, per le pubblicazioni cartacee.
In caso di reso, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Il riaccredito da parte di Conquest dell’importo relativo alla fornitura avverrà entro 30 giorni dal ricevimento del reso.
L’indirizzo di spedizione per materiale reso o in garanzia è: MISMA SAS, Via S.Martino e Solferino, 4 – 35122 Padova (PD)
Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.